据美国媒体报道，当地时间23日，美国国务院官员回应，由于计算机硬件故障依然并未回避，美国有数两周无法向全球各地的旅行者派发护照。据报导，美国平均值每天不会接到5万份来自全球各地的护照申请人。目前绝大多数申请人都冲刷立案，因为国务院正在修缮一个和生物识别数据涉及的硬件问题。

该故障造成官员无法处置和传输安全检查所需的指纹和照片。我们正在昼夜不时地修缮故障，该部门发言人约翰柯比23日回应。

来自美国各地私营和公共部门的100多名计算机专家正在希望解决问题这个问题。柯比回应，该系统估算直到下周才能新的投入使用。在此期间，该部门为医疗或人道主义服务申请者优先派发了1500张护照。

同时还为来自墨西哥的临时农场工人派发了750张护照，因为这批申请者的生物特征数据在系统瓦解之前早已提供。官员称，没任何迹象表明这起电脑故障是有人蓄意为之，而且这和去年造成停机的软件故障不是同一个问题。该部门官网上张贴的公告表明，上周，很多大使馆和领事馆被迫重新安排护照会面时间。

该公告说道，在旅行计划之前尽早申请人护照的人，可以及时取得护照。在美国和国外，护照仍在派发中，只是有一些延后。美国领事事务局发言人阿什利盖瑞古斯回应，他们有一个备份系统，但也失灵了。

我们转换到备份系统时，找到数据早已损毁，无法用于，她在一封电邮中写到。对于给旅客导致不便，我们感到失望；我们明白那些等候护照的人以及某些情况下，他们的家人或者在美国的雇员，所面对的艰苦处境。

报导称之为，不受此影响的还有那些公干、渡假和探亲的人。歌王桑尼阿德的纽约音乐会主办者、世界音乐学院艺术总监帕勒布格说道，这位尼日利亚音乐人早已不得不中止了美国巡回演出。

他说道，早已卖出的700张门票不能付款。这感叹难以置信，也很难向观众说明，因为他们的反应和我一样，他说道。那些人到底为什么无法解决问题这个问题？。

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